|
رد : فضائح المركز التخصصي الطبي بالرياض
بسم الله الرحمن الرحيم
تحية طيبة وبعد .... أشكر الأخت العنود على ماطرحت و بصفتي أحد المسؤليين السابقين في المستشفى لمدة خمسة سنوات و للأمانة ( ويشهد الله على ما سأذكر ) فإنني أردت أن أعقب على ما تم طرحه بكل أمانة وشفافية علما أنني لا أعمل بالمستشفى حاليا لانتقالي للمنطقة الشرقية كمدير لأحدى الشركات .
سيتم سرد ماذكرت الأخت عنود على شكل نقاط و سأقوم بالتعقيب على كل نقطة على حده :
النقطة الأولى :
دفع تكاليف العملية كامله مع الإقامة التي يحددها الدكتور المختص مقدماً
تعليقي : في العيادات الخارجية يتم دفع تكاليف الكشف بعد الكشف وليس قبله ( كما في معظم مستشفيات الرياض ) و كنا نفاجأ ببعض الحالات ( ويشهد الله على ما أقول ) انه يرفض الدفع لأسباب عده بحجة ان الكشفيه عاليه او عدم حمله النقود و عطل بالشكبه ... الاسباب عديده و كنا نتولى هذه الجانب و اقسم بالله انني بنفسي سمحت لبعض الحالات بعدم الدفع لأسباب انسانية ... وكان لدي الصلاحية المطلقة بذلك .
أما في حالات التنويم و حيث أنه تم إيضاح المبلغ مسبقا للمريض فما الضير من ذلك .. و بالنظر الى حجم المعاناة الطبية التي تواجه المرضى عند الخروج من اجل تسهيل الإجراءات و تسريعها يتم الدفع مسبقا .. و ليس من المعيب ان يحفظ المستشفى حقوقه المادية ... و خاصة ان كان الطبيب زائرا او يعمل بدوام جزئي و سيطالب بحقوقه .
2 - مئة ريال حتى تؤمن سرير وحتىترافق مريض يحتاج العناية .
مائة ريال تدفع في حال طلب سرير اضافي ( كرسي مرافق يتم تحويله لسرير ) حيث ان مبلغ العملية يغطي المريض فقط ، اما في حال كون المريض مؤمن عليه طبيا عن طريق شركات التأمين فاللطفل حتى عمر 12 سنة مرافق .. وتدفع تكاليف المرافق من قبل شركات التأمين ( حسب بوالص التأمين المقدمة من الشركات ) .
3 - طلبات المطبخ كاش ولابد من الدفع مقدماً والأسعار مدبولة أربعة أضعاف .
طلبات المطبخ لمرافق المريض تدفع مقدما ... او عند الخروج اما للمريض فالوجبات الرئيسية ( حسب تعليمات الطبيب المعالج ) ضمن تكلفة العلاج المدفوعة مسبقا ... اما الطلبات الجانبية للمريض فيتم التعامل معها على حده .. اما الأسعار
وجبة افطار كاملة لمرافق ( 50 ريال ) وكذالك الغداء والعشاء .... و يمكنك مقارنة الأسعار بأسعار الفنادق و المطاعم و تعرفي الفرق .
4 - لا يمكن السماح باعطاء الريمود كنترول لجهاز التلفزيون الاّ بتوقيع رسمي من المريض
التعليق : صحيح و أنا من اقترح تلك الفكرة وذلك لسبب رئيسي : الفقدان المتكرر لأجهزة التحكم عند بعد .... كنا دائما في مرحلة شراء و بحث عن ريموتات متوافقة أدا الى اتخاذ هذا الإجراء و بالتالي محافظة المريض على جهاز التحكم و تسليمه عند الخروج . و للعلم هذه اللأجهزة يتم جردها و التحقق من صحة عددها دوريا من قبل القسم المختص .
5 - حين يتم التحويل للمستشفى من دكتور خاص لأجراء عملية , تجري عملية التحايل في عدم توفر غرف متوفره
حتى يتم تزاحم المريض مع مريض آخر ويطلب مجبراً على توفير غرفة خاصة بأجر أعلى من المرتب له مع الدكتور المختص من خارج المستشفى وبرشوة أيضاً حتى يتم ترتيب أموره على مايجب أن تكون
التعليق : يتم التحويل الى المستشفى بموجب خطاب من الجهة المحولة يتم التوضيح من خلالة درجة الغرفة ( خاصة - مشتركة ) ويتم دفع تكاليف العملية في مقر الجهة المحولة .. و يتم توفير الغرفة حسب التعليمات الواردة و في حالة رغبة المريض ترفيع درجة غرفة يدفع الفرق .... اما في حال الغرف الخاصة ممتلئة ففي هذه الحالة سياسة المستشفى بإعطاء غرفة اعلى درجة ( جناح خاص ) ولا يتم تخفيض درجة الغرفة . أما بالنسبة لموضوع الرشاوي .. انت كمريض تدفع مقابل خدمة وتأخذ مقابل ذلك إيصال بالدفع .... وان تجاوز الأمر عن ذلك فأنت قد شاركت بالفساد و ستاحب عليه من رب العباد .
رابعا : وراق الخروج للمريض بعد أنتهاء الفتره التي حددها الطبيب .. لابد للمريض أن يأخذها بنفسها من دور آخر وإدارة أخرى , وليس كما المتعارف عليه في المستشفيات الراقيه أنسانياً وتعاملاً على المستوى الأخلاقي
التي تستدعي وجود الممرضة لأعطاء العلاج الوقائي اللازم وأوراق الخروج .. بالأضافة إلى كرسي متحرك إذا حالة المريض تستدعي لأيصاله إلى السيارة
تعليقي : هل حدث هذا معك شخصيا ؟؟ على حد معرفتي و متأكد منه انه يوجد اشخاص مسؤلين عن جمع الأوراق و مروركي على قسم الفوترة للتوقيع على الفواتير النهائية ... كذلك العلاج يتم إحضاره قبل الخروج الى جناح التنويم إضافة لوجود كراسي متحركة يتم نقل المريض عليها الى باب المستشفى ..... في حالة واحدة يتم المرور على قسم علاقات المرضى لإنهاء اجراءات الإجازة المرضية للتأكد من جهة عمل المريض ( حكومي او خاص ) حسب تعليمات وزارة الصحة و وزارة الخدمة المدنية بطلب خطاب استفشار من المرجع .
أما بخصوص النادي النسائي فهو استثمار منفصل حاله كحال الكوفي شوب او محل الهدايا و يدار بإدارة مستقلة و ليس لإدارة المستشفى الطبية علاقة به .
وفي الختام تمنيت أن الأخت عنود سرد قضايا تهم المرضى كأخلاقيات الأطباء او الأمانة الطبية او الأخطاء الطبية لأنها هي التي تقيم عمل المستشفى أما النقاط التي ذكرت فهي كماليات ... لا يخلو عملنا من أخطاء و تقصير و كنا نسعى جاهدين للعمل بما يرضي رب العالمين واضعين الأمانه فوق أكتافنا ... تعقيبي على هذا الموضوع كان من وجهة نظر شخصية و الساكت عن الحق شيطان أخرس ... و والله ما أنطقني إلا الحق .. مع شكري و تقدري للأخت العنود على ذكر ملاحظاتها و من منطلق الأمانة فسيتم إحالة هذا الموضوع الى إدارة المستشفى للنظر و التأكد من تلك الملاحظات .
مكررا شكري لكم ولإدارة المنتدى على هذه الفرصة .
أخوكم عارف العنزي
|